ИСТОРИЯ
И КЛИЕНТЫ

Первое исследование мы провели более 20-и лет назад

 

 

Каждый бизнес – это его история. Именно она определяет возможности компании, подходы и отношение к работе. Наша история началась в мае 1995 года. Первое исследование мы провели для себя, в качестве маркетологов одной из крупных торговых компаний. Просто хотели понять, как развивать бизнес, в котором работали в это время. Полученные результаты позволили совершенно иначе взглянуть на рынок, радикально изменить управление маркетингом. В итоге – в считанные месяцы добиться почти трехкратного роста продаж. Впрочем, для того времени это не удивительно. В середине 90-х еще не было ни интернета, ни многочисленных деловых изданий. Работали почти вслепую, а тут в руках оказалась объективная информация о рынке… На нас это произвело эффект разорвавшейся бомбы. Ведь исследования в те годы воспринимались, как нечто абстрактное из учебника маркетинга. Мы просто не могли поверить, что вопросы, над которыми бились на совещаниях, о которых строили предположения и догадки, получили решение в результате какого-то обыкновенного опроса.

 

Это первое исследование послужило не только началом более чем 20-летней истории исследовательской компании ИНФОРМЭС. Оно определило наше отношение к работе: способность взглянуть на ее результаты именно глазами заказчика. Задуматься, какие практические действия мы бы сами предприняли на его месте, получив результаты нашего исследования?

 

Следующий этап развития пришелся на середину 2000-х. Клиенты как-то незаметно выросли, их стали интересовать рынки за пределами Уральского региона. С расширением географии исследований стали актуальны вопросы взаимодействие специалистов, находящихся за сотни, а то и тысячи километров друг от друга. В 2010 году мы внедрили систему NIRP. С ее помощью в режиме реального времени могут взаимодействовать свыше 50 штатных и внештатных сотрудников в разных городах страны. Мы научились отбирать и обучать специалистов самого разного профиля, не ограничиваясь кадровым ресурсом своего региона. Смогли выстроить отлаженную и эффективную систему дистанционной работы. Это позволило успешно изучать рынки всех регионов Российской Федерации, Беларуси и Казахстана, решать самые сложные исследовательские задачи.

 

Основной вектор развития в последние годы – внедрение современных технологий исследований. Мы стремимся на практике реализовать принцип «новое – это хорошо забытое старое», совмещая традиционные методы сбора информации с преимуществами современных средств коммуникаций. Переход к опросам по номерам абонентов сотовой связи, с помощью которых можно опросить практически любого жителя страны. Внедрение опросов через интернет, проведение глубинных и экспертных интервью в режиме видеоконференций. Использование интерактивных методов изучения покупательского поведения. И все это не дань моде – это возможность повысить качество исследовательской информации.

 

Еще одна тенденция последних лет связана с интересом заказчиков к исследованиям покупательского поведения. Сегодня свыше трети наших работ охватывают именно это направление исследований. В изучении покупательского поведения мы накопили обширный опыт, успешно сочетаем традиционные и авторские методики. Наверное, в дальнейшем интерес к таким работам будет только расти. Конкуренция становится жестче, и компаниям приходится искать все более тонкие маркетинговые решения. Очень часто они основываются как раз на нюансах покупательского поведения.

 

 

Все для решения самых сложных исследовательских задач

 

Сегодня исследовательская компания ИНФОРМЭС располагает всем необходимым для проведения исследований самой разной направленности как на потребительских рынках, так и на рынках продукции производственно-технического назначения:

 

  • широкий спектр отработанных технологий исследований;

 

  • многоуровневый контроль качества собранной информации;

 

  • знание рынков, основанное на опыте сотен исследовательских проектов;

 

  • опыт решения исследовательских задач, стоящих перед предприятиями самых разных масштабов деятельности;

 

  • неограниченная география исследований в пределах России, Беларуси и Казахстана;

 

  • отработанная и комфортная для заказчика организация работы над исследовательским проектом.

 

За годы работы результатами наших исследований воспользовались более 160 компаний

 

 

Мы не гордимся количеством респондентов, которых нам довелось опросить, количеством проведенных фокус-групп или холл-тестов. Мы гордимся результатами, которые получили заказчики, используя информацию наших исследований. Иногда это разовые проекты, иногда сотрудничество продолжается долгие годы. Сегодня свыше половины исследований мы проводим для постоянных заказчиков, с некоторыми из них сотрудничаем еще с 90-х годов - почти с самого основания нашей компании. А всего за годы работы исследованиями ИНФОРМЭС воспользовались более 160 компаний, для которых на начало 2016 года было проведено свыше 530 исследований полного цикла. Мы работаем с предприятиями самых разных масштабов деятельности. Среди них есть и представители среднего бизнеса, и центральные или региональные офисы крупных отечественных и зарубежных компаний.

2030
2029
2027
2026
2025
2024
2023
2022
2028
2021
2019
2017
2016
2015
2018
2014
2008
2012
2011
2010
2009
2007
2005
2002
2004
2003
2020
2001
2031
 

НАШ ПОДХОД

Наша компания выросла не из академической среды, а из реального бизнеса. И это полностью определяет наши подходы к работе. Мы должны не просто описать ситуацию на рынке. Необходимо обеспечить заказчика именно теми материалами, которые нужны для принятия определенных управленческих решений. Стоит ли инвестировать в новое направление деятельности, открывать или нет новую торговую точку, какие аргументы использовать в рекламной кампании, как повлиять на покупательский выбор, каким образом повысить лояльность покупателей, каковы оптимальные цены на новую продукцию… Эти и сотни других вопросов, ответы на которые должны дать исследования.

 

Каждая цифра в наших отчетах увязана с совершенно определенными действиями, которые компания-заказчик может предпринять на рынке. Чтобы добиться этого, мы неукоснительно соблюдаем пять ключевых принципов.

 

  1. Главный этап работы – разработка программы исследования, которая определяет, какая информация необходима для достижения тех или иных практических целей. Именно от этого зависит ценность полученных результатов, и именно детальной проработке программы мы уделяем максимум внимания в работе над каждым исследовательским проектом.                                                                                                                                                                                                                                 

  2. Мы проводим работу только в комплексе – от разработки программы исследования до презентации готовых результатов. Мы никогда не беремся только за отдельные этапы работы и не передаем работу сторонним подрядчикам.                                                                                                                                                                                                                                

  3. Мы работаем только с прозрачными источниками информации. Заказчик исследования всегда понимает, откуда получена информация, как она обрабатывалась, и как ее можно проверить.                                                                                                                                                                                                                       

  4. Наши отчеты предельно просты и понятны. Ими легко могут пользоваться даже те, чья профессиональная деятельность очень далека от маркетинга. Если задачи исследования требуют применения каких-либо сложных статистических методов, вся «математика» остается в приложениях и никак не влияет на удобство пользования отчетом.                                                                                                                                                                                                                                

  5. Мы должны работать так, чтобы заказчик получил реальный коммерческий эффект. Поэтому твердо отстаиваем наше видение задач, состава и методов исследований, даже если оно идет вразрез с мнением заказчика. Принцип «все что хотите за ваши деньги» - это не наш принцип.

В разделе БЛОГ вы найдете

статьи по актуальным вопросам маркетинговых исследований. Многие из них написаны как ответы на вопросы наших клиентов и партнеров, касаются тем, многократно обсуждавшихся на деловых встречах.

НОВОЕ

НА САЙТЕ