География и актуальность исследования

​

Маркетинговое исследование «Клиенты стоматологических клиник: особенности поведения и критерии выбора клиники» рассматривает рынки 10-и крупнейших городов Приволжского, Уральского и Сибирского Федеральных Округов, в том числе:

• Нижний Новгород

• Казань

• Самара

• Уфа

• Пермь

• Екатеринбург

• Челябинск

• Новосибирск

• Омск

• Красноярск

 

Данные в отчете представлены отдельно для каждого городского рынка. Материалы исследования актуальны на начало 2018 года.

Задачи исследования

​

Исследование проводится с целью всестороннего описания поведения клиентов стоматологических клиник, начиная с этапа выбора клиники и заканчивая оценкой уже оказанных услуг. Результаты исследования призваны предоставить развернутую информацию по следующим ключевым вопросам:

• Что клиенты учитывают при сравнении клиник?

• Какие источники информации они используют?

• Какие аргументы способны наиболее эффективно привлекать аудиторию?

• Как выделить клиентов, наиболее соответствующих возможностям определенной клиники и инициировать их обращение в нее?

• Какие факторы провоцируют отток клиентов и наоборот – формируют их лояльность?

• Как выбрать систему стимулирования клиентов?

Области практического применения

результатов исследования

​

Результаты исследования «Клиенты стоматологических клиник: особенности поведения и критерии выбора клиники» могут быть полезны при решении широкого круга практических задач. В первую очередь следует выделить следующие области применения полученных результатов. 

1. Разработка рекламных материалов стоматологических клиник:

• выбор целевой аудитории с учетом особенностей предложения конкретной клиники;

• выбор наиболее эффективной рекламной аргументации;

• выработка творческих решений с учетом мотивации клиентов.

2. Разработка рекламной кампании - выбор наиболее эффективных средств рекламы.

3. Разработка структуры и оптимизация сайтов клиник с учетом интереса посетителей и востребованности различной информации.

4. Оптимизация информирования клиентов о разовых акциях и новых предложениях клиник.

5. Подготовка программ стимулирования клиентов (дисконтные, бонусные и другие программы).

6. Разработка ценовой политики с учетом чувствительности клиентов к цене.

7. Устранение факторов, оказывающих негативное влияние на удовлетворенность клиентов, выработка мероприятий, направленных на повышение лояльности клиентуры.

8. Сопоставление показателей работы отдельной клиники со средними показателями локального городского рынка: в чем клиника превосходит среднерыночные показатели, а в чем отстает от них, и, соответственно, возможность выявить необходимые ресурсы роста.

​

​

Объем исследования

​

Объем отчета о результатах исследования:

• страниц ………………………….    111

• таблиц …………………………......   30

• рисунков ………………….…...…    28

• врезок ………………………..……....   2

 

Стоимость исследования

​

Стоимость исследования составляет 55 тыс. рублей. Отчет поставляется в электронном формате в течение 2-х рабочих дней с момента поступления оплаты. Поставка производится на основании договора-оферты №07 от 15 января 2018 года.

ПОСМОТРЕТЬ ДЕМОНСТРАЦИОННУЮ

ВЕРСИЮ ОТЧЕТА

ПОСМОТРЕТЬ ТЕКСТ

ДОГОВОРА